グローバルな舞台で輝く！若手システムエンジニアの苦悩と成長。

「物流×IT」のエキスパート集団として、半世紀近い歴史を誇るロジスティードソリューションズ。
今回は、その最前線で活躍する 阪口 昂太さんにお話をうかがいました。

彼の、海外への情熱。未経験でエンジニアになり、海外との架け橋になるまで。
時に困難と向き合いながらも、着実にキャリアを積み上げてきた彼の言葉で、語っていただきます。

海外で活躍できる環境を求めて「物流×IT」の世界へ

システム構築の難しさとやりがいを感じながら、海外との架け橋を担う

ーー はじめての海外案件はどのようなプロジェクトでしたか？

マレーシアの案件に参画したのは、基礎的な技術力を習得して一区切りついた直後でした。
現場で稼働しているシステムがだいぶ古くなってきたため、細かいハード機器などの変更も同時に行いながら、システムが正常に稼働するかどうかをテスト確認し、微修正や改修を行いました。

お客さまとはお互い英語は第2言語としてコミュニケーションするため、文化的背景や商習慣が違う中で合意を取っていくことはとても貴重な経験になりました。
社内のシステム構築経験が豊富だけれど英語が苦手な先輩と現地顧客を、自分が通訳していくことになったため、その中で細かい知識やシステム稼働時の注意点を深く理解することができた経験でした。

ーー その後アメリカ案件に関わることになった経緯を教えてください。

もともと国内案件でお世話になっていたお客さまで、アメリカに拠点を拡大するとなった時に我々のプロジェクトチームにお声がかかりました。

今回は完全に新規物流センターのシステム立ち上げのプロジェクトでした。
システムの企画や要件定義、開発から導入まで一貫して全工程携わることになりました。その後もシステムを改修したり予算を見積もったり、実際に現地で稼働後の保守対応も。新しい依頼があれば、直接オンラインで会話をして要件定義を詰めていく。とにかく駆け回っていました。

ーー プロジェクトは、どのようなチームで構成されていたのでしょうか？

基本的には、営業チームやロジスティードグループのメンバーが、お客さまとのフロントに立ってくれます。システム側は自分が担当で、上長がサポートしてくれます。でもやはりシステムのことなので、お客さまに直接説明するケースも出てくるため、ここぞ！という時はフロントにも出ていきますね。

設計や開発工程は、外部からの常駐エンジニアの方々などのパートナー企業も関わってくれます。パートナーのマネジメント、システムの品質管理など、自分でもシステムを触りながら皆で協力して進めていきます。

ーー 苦労したこと、一方でこれを上回る魅力はありますか？

システムの立ち上げは、やはり苦労の連続です。2022年の冬から案件が始まって、本格的にシステムを導入し、完了したのが2024年でしたから。

システムが複雑だったので、まずは一から原因をすべて洗い出して、修正案を出す。開発メンバーを調整し、速攻で修正する。修正箇所はお客さまに説明する。このサイクルをひたすら回していました。

稼働後にバグが見つかり、急遽修正対応をすることも、…。
でもこれだけの苦労があったからこそ、システムが問題なく物流センターで稼働している様子を見た時は、とても達成感を感じましたね。

エンジニアの仕事の軸はコミュニケーション

ーー 日本と海外で、異なるポイントはありますか？

日本って、依頼されたことの8割は、完璧にしようとする文化があるじゃないですか。でも海外だと、また違うんですよね。実は100%理解できていなかったり、正解を教えてもアレンジされていたなんてこともありました。

単純に、言語・文化・価値観の違い。海外スタッフとのコミュニケーションはとても大切なんです。なぜなら彼らにシステムの操作を教えるのは、つくった私たちですから。

ーー 海外スタッフとのコミュニケーションにおいて、取り組んでいたことを教えてください。

資料はとにかく短く、わかりやすく。でも丁寧に。読んだら絶対に対応してくれる粒度まで落とし込むことです。何百ページもあるマニュアルに、「あなたはここを読めばOK」という印をつける。時には3分ほどの動画をつくって、「この画面のこのボタンを、この順番で押してね」という感じにしたり。

コミュニケーションの取り方も工夫していて、「あなたがこれを担当すれば、しっかり還元される」ということを十分に伝えていました。

ーー 依頼してくれるお客さまに向けては、どのようなスタンスで取り組まれていますか？

誠心誠意つくす。一方で、無理な時は無理と伝え、その代替案をご提案することです。システムにも限界があって、ご要望すべてに100%応えられるわけではないので。

だからこそ、できること・できないことを学んでいきながら、この方法であれば解決できるかもという糸口を探します。お客さまに伴走しながら、お互いがwin-winになるようリードすることも、私たちの役目です。

プロジェクトマネージャーが次のステップ。仲間とともに存在価値を高める

ーー 阪口さんが今時点で描く、理想のキャリアを教えてください。

この2年間を通じて、私自身明らかに成長できたと思っています。お客さまとの話し方、案件の進め方、メンバーのまとめ方…。時につまずきながらも、振り返ってみるとできるようになったことが多いと感じます。

次は、プロジェクト全体を責任持って取りまとめられるような、そういったスキルを身につけていきたいですね。

ロジスティードソリューションのメンバーは、フランクで和気あいあいとしていて、でも責任感もしっかり持っている。海外スタッフの皆さんも、エネルギッシュに仕事を進められる方ばかり。そういった仲間たちのために、私も自分のキャリアを見据えていきたいです。

ーー 最後に、学生の求職者の皆さまに向けて、メッセージをお願いします！

 私も就活は、正直かなり苦労しました。結果的に、いろいろとご縁に恵まれて、ロジスティードソリューションズで好きなことができています。

最後まで諦めない。自分のやりたいことを捨てずに、就活を頑張ってください！