お客さまの声：家庭紙総合商社 様

―― 事業概要についてご紹介ください。

家庭紙の総合商社として事業を展開しています。 主な販売先は、大型量販店、食品スーパー、ドラッグストア、生協、雑貨卸店、一般小売店、学校・病院・施設等の企業ユーザーとなります。

―― 貴社の強みとは。

同業者が多角的に事業を拡大するような状況のときでも、当社では取扱商品を家庭紙に絞り、良品でしかも価値ある製品の販売に注力し、生活に潤いをつくることに注力してきました。 さらに、紙製品を供給する企業として紙に対する愛情を持ち、常に使う身に立っての顧客ニーズと得意先さまに喜んでいただけるものをお届けすることを心掛けています。

―― ONEsLOGIの利用状況について教えてください。

出荷する商品の検品システムとしてONEsLOGIを利用しています。現在、大手チェーンストア（以下、チェーンストア）とドラッグストアチェーン向けの出荷検品業務に利用しています。 基本的なシステムの構成や機能は同じものですが、チェーンストアとドラッグストアチェーンとは、倉庫も異なり、別々のシステムとして運用しています。

―― 出荷検品の業務フローを教えてください。

出荷検品業務のフローは次の通りです。

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出荷前日、事務所のPCで取引先から送信されてきた出荷指示データ（流通BMSを利用）を受信。

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基幹システムで出荷指示データと在庫データとを引き当て、出荷データを作成。

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出荷当日、倉庫にて、出荷データより店舗ごとの「ピッキングリスト」と「SCMラベル（シール）」を発行。

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（写真は、ピッキング済みのオリコンに貼付されたSCMラベルとなります）

ピッキングリストとSCMラベルの店舗が一致していることを確認して、オリコンにラベルを貼付。

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（HTのメニュー画面例。実際のメニューとは一部異なります）

ピッキング作業。ピッキングを完了したオリコンを検品スペースに持ち込む。

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（HTでスキャンされたデータは、無線LANでリアルタイムにサーバーへと反映されます）

SCMラベルをハンディーターミナル（以下、HT）でスキャンした後、HTで商品のバーコードをスキャンして検品。

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（ピッキング漏れの商品が赤に反転して表示されている様子）

検品（すべての商品のスキャン）を終えたら、リストをモニターで確認。（ピッキングミスやピッキング漏れがある場合は、対象となる商品が表示される）。

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検品が完了したオリコンを出荷バースへ移動。事前出荷情報（ASNデータ）を取引先へ送信。

なお、集荷のトラックは取引先より手配され、取引先の流通センターではSCMラベルのバーコードが読み取られ、マテハン機器で仕分け処理されます。

―― ピッキング時にHTは使用しないのでしょうか。

システムの導入検討時にはHTを使ったピッキング作業も提案してもらったのですが、狭い倉庫スペースの中で、ピッキングの際に止まっている時間が長くなってしまうと、他の作業者が移動する妨げとなってしまうこと。 さらには、家庭紙という商品の特性上、比較的定番商品の取り扱いが多いことなどから、ピッキング時に都度検品するよりも、最後にまとめて検品する方がスムーズな作業ができると判断しました。

―― 出荷検品システムを導入した経緯を教えてください。

チェーンストアとは以前からお付き合いをさせていただいており、これまでは当社倉庫から各店舗に直接配送をしていました。当時は検品システムなどは利用していませんでしたが、あってはならないことですが、万が一出荷が遅れたり、誤出荷が発生したりした場合でも、個別配送であれば当社で事後対応も可能でした。

しかし、当社から出荷する商品だけでなく、各店舗への配送を一元管理する流通センターが開設されたことで、次のような要因が背景となり出荷検品システムの導入を決断しました。

• マテハン機器に対応するためのSCMラベルを出力するシステムが必須
• 伝票レス納品体制の確立（ASNデータの送信）
• より一層の効率化やスピードアップが不可欠
• ラベルの貼り間違いや誤出荷、出荷の遅れなどを確実に防ぐ仕組みが必要
• チェーンストア側からの要望へと柔軟に対応できる環境の実現

―― 日立物流ソフトウェアからの提案を採用した理由を教えてください。

当社では検品システムを導入した経験がなく、また、倉庫スペースを増床し、新たに作業体制を組まなければならなかったこともあり、出荷検品システムの導入を検討するにあたっては、チェーンストア側から実績のあるベンダーとして日立物流ソフトウェアを紹介してもらいました。

流通センターの開設に合わせて対応を開始する必要があり、時間的な余裕もなかったことから、次のポイントからONEsLOGIの採用を決めました。

• パッケージソフトをベースとしているのでスピーディーな導入が可能（約６カ月）
• 操作性がシンプルで、簡単に操作できる
• HTやラベルプリンター、無線LANなども含め、ワンストップで対応してもらえる
• チェーンストア以外の取引先でも利用可能なシステムを提案してもらえた（複数荷主対応）
• システムの構築だけでなく、HTを使ったオペレーションや業務フローの提案も含まれていた
• チェーンストア側（流通センター）のオペレーションにも精通している
• 物流業界に特化したソリューションを提供しており、経験や実績が豊富
• 提案内容がわかりやすく、イメージしやすい

―― ONEsLOGIの導入効果について教えてください。

流通センターができたことで、個別配送では対応できなかった店舗への出荷も担当するようになり出荷量は増えましたが、ONEsLOGIを導入したことで、限られた作業スペースにもかかわらず、迅速かつ正確に作業でき、誤出荷や出荷の遅延を確実に防ぐことができるようになりました。

さらに、操作性が優れているので、すぐに使いこなせるようになるという点も高く評価しています。人材の確保が難しい状況下、属人化せず、すぐに戦力化できること。操作がシンプルなので事故やミスが発生しにくい点も、ONEsLOGIを導入して良かったと思います。

また、チェーンストアで実現した仕組みを、ほとんどそのままドラッグストアにおける同様の案件にも適用でき、スムーズに横展開できました。今後さらに、取引先を増やせるかはわかりませんが、とても効果の高い投資ができたと捉えています。

―― 日立物流ソフトウェアに対する評価や期待があればお聞かせください。

HTの利用も含め、現場で利用する本格的なシステムを導入することは初めての経験でしたので、丁寧かつわかりやすく対応してくれる日立物流ソフトウェアはとても心強く、頼りになる存在でした。

おかげさまでトラブルや誤出荷なども発生しておらず、システムも順調に稼働しています。今後、入庫や在庫管理などのシステムの導入を検討する機会があれば相談に乗ってもらいたいと思っています。今後も、これまでと変わらないサポートや提案を期待していますので、引き続きよろしくお願いいたします。